Техподдержка

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.

Контур.ОФД

Необходимо проверить, не кончилась ли оплата тарифа ОФД на эту кассу, сделать это можно кликнув на "Настройки и оплата" в личном кабинете ОФД. Если касса оплачена, то необходимо настроить доступ в интернет непосредственно на кассе (через сим карту, WI-FI, подключение кассы к ПК кабелем)

Узнать это можно скачав файл "Список касс в Excel" на вкладке кассы в личном кабинете ОФД. В этом файле напротив нужной кассы в столбце "Оплата" указан срок действия тарифа.

1 - Необходимо передать все выбитые чеки в текущий ОФД
2 - Произвести перерегистрацию на кассе
3 - Передать информацию с чека о перерегистрации в налоговую
4 - В течении 30 мин касса отобразится в личном кабинете ОФД

- Наименование ОФД: Контур НТТ
- ИНН ОФД: 6658497833
- Адрес сервера ОФД: ofd.kontur.ru
- Номер порта ОФД: 7777

Кассы

Выбор фн зависит от того, чем торгует компания и от налогообложения компании. ФН на 15 мес должен бы у тех, кто торгует акцизными товарами или находится на общем налогообложении. В остальных случаях следует устанавливать фн на 36 мес.

Чеки не уходят в налоговую более 30 дней. Необходимо обеспечить кассе доступ в интернет. После отправки чеков можно будет работать в обычном режиме

Срок замены ФН можно узнать в ЛК ФНС во вкладке "Кассы"

Контур.Маркет

Малой рознице или общепиту, в том числе с несколькими торговыми точками, номенклатура содержит до 20-30000 наименований. Также той рознице, где в ассортименте есть крепкий алкоголь, пиво или другие товары, подлежащие маркировке

Лекарства - С 1 июля 2020 года
Табачная продукция - 1 марта 2019 г.
Обувь - С 1 июля 2019 года
Шины и покрышки - 1 декабря 2019 г.
Духи и туалетная вода - 1 декабря 2019 г.
Товары легкой промышленности (трикотажные блузки, пальто и полупальто, плащи и куртки, ветровки и штормовки, постельное, столовое, туалетное и кухонное белье) - 1 декабря 2019 г.
Фотоаппараты и лампы-вспышки - 1 декабря 2019 г.

Не нашли ответа, напишите нам на почту tp@esc-kazan.ru или позвоните по телефону 8 800 700-51-91 вн.2 (звонок бесплатный).

Техподдержка продуктов с 18:00 до 9:00, в выходные и праздничные дни

Контур.Экстерн 8 800 500-70-75

Удостоверяющий центр 8 800 500-05-08

Контур.Маркет 8 800 500-00-92

Контур.ОФД 8 800 500-06-62

Контур.Бухгалтерия 8 800 500-15-44

Контур.Диадок 8 800 500-10-18

Контур.Алкодекларация 8 800 500-11-52

Контур.Фокус 8 800 250-27-46

Контур.Закупки 8 800 500-14-45

Также вы можете оставить заявку, в ближайшее время вам ответят

Спасибо. Скоро мы вам перезвоним.
Ошибка. Попробуйте повторить позже.