Поддержка Битрикс24 и 1C по срочным вопросам от разработчика.
Мы оказываем поддержку по всем входящим обращениям, отвечаем в чате в Телеграме, Whatsapp и по телефону, контакты ниже. Помогаем с установкой, внедрением и доработкам. Емко, быстро, предсказуемо и прозрачно. Обращение бесплатно.
Наши частые входящие обращения
- Первая установка Битрикса24или перенос данных из других CRM систем.
- Интеграция с 1C, МойСклад, Сайтом, Wazzup и другими сервисами и плагинами.
- Настройка воронок для работы отделов продаж.
- Настройка AGILE и SCRUM досок для работы управленцев.
- Ошибки и баги в настроенной системе.
- Ваши разработчики и интеграторы вас не устраивают.
Наши партнеры и сервисы для интеграции.
Контакты для быстрой связи.
Напишите нам в мессенджеры свой вопрос
Оставьте номер для обратного звонка.
Если решить вопрос нужно прямо сейчас
Частые вопросы о поддержке Битрикс24:
На каждом тарифе по разному, на бесплатном - от часу до 2 суток, на базовом и выше - от 15 минут до 2 суток. Но отсутствует поддержка при интеграциях и разработке сайта, предлагают обратиться к платной поддержке у партнеров. Мы являемся партнером, но решаем вопросы и вне платформы Битрикса, отвечаем в течение 5-45 минут в рабочее время. Помогаем и с установкой, и внедрением и доработками.
Нет, официальная техническая поддержка 1С-Битрикс24 не консультирует пользователей по телефону. Телефон на сайте Битрикса предназначен для общих или юридических вопросов, но не для техподдержки. Мы поддерживаем по телефону и в чатах, так удобнее и нам, и вам.
Для этого в Битрикс24 существует "Журнал событий" (или "Логи изменений"). Администратор портала может зайти в раздел Настройки CRM -> Прочее -> Журнал событий и отфильтровать действия по типу события (например, "Удаление лида") и дате, чтобы увидеть ответственного сотрудника и детали операции.
На бесплатном тарифе Битрикс24 вы можете подключить только стандартную "Коннектор SIP" (аренда номера Битрикс24) или использовать готовые интеграции с определенными сервисами телефонии. Для подключения собственной телефонии через SIP-коннектор обычно требуется активация платного тарифа (Базовый или выше), так как это функция расширенной интеграции.
Перенос осуществляется через импорт данных в формате CSV или Excel. В разделе CRM есть функция "Импорт". Важно заранее подготовить файл, сопоставив поля вашей старой CRM с полями в Битрикс24, чтобы система корректно распределила информацию. Если данных очень много или структура сложная, сразу напишите нам - у файла есть требования и загрузка пройдет не в один этап как с малыми данными.
